Atención al Usuario

¿Qué es Atención al Cliente? El  servicio de atención al cliente , o simplemente  servicio al cliente , es el que ofrece una  empresa  para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de  mercadeo  que puede ser muy eficaz en una organización si esta responde a ciertas políticas institucionales. Servicio o Atención al Cliente De acuerdo con Gavilanes, José Omar (2019)  Define : Es la relación directa entre proveedor y cliente informando u otorgando aquel servicio que prestan y proporcionan las entidades o empresas de servicios y comercialización, a sus clientes mediante la comunicación directa con ellos. Donde se recoge y se da información y solución a necesidades, reclamos, sugerencias, inquietudes y solicitudes de las principales opci...

             ¿Cómo se debe tratar a un cliente? 1-El cliente es la persona más importante en la Empresa. 2- El cliente siempre tiene la razón: Hay que escucharle 3- Lo importante es fidelizar al cliente. 4- No engañe al cliente y no le prometa cosas imposibles: Sea sincero 5- Su trabajo es satisfacer las necesidades de sus clientes y resolver sus quejas. ¿Cuáles son las características de un buen servicio al cliente? 1- Ser honesto: a las personas les gusta saber qué ocurre con tu producto y saber exactamente lo que compran. 2- Cumplir: va de la mano con el punto anterior y se refiere a que lo mínimo que tu producto o servicio debe hacer es cumplir con lo que has prometido. 3- Ser transparente: nunca hay que tratar de “marear” al usuario. Cuanto más directos y abiertos sean los procesos y tu trato con él, más satisfecho quedará. 4- Ser predecible: esto no quiere decir no ser innovador. Se refiere a que entregues...

 Qué es Atención al Usuario E s la prestación del servicio a los clientes antes, durante y después de una compra. La percepción del éxito de tales interacciones depende de los empleados "que pueden adaptarse a la personalidad del huésped".  Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona común. Qué es soporte técnico telefónico Soporte técnico  vía telefónica. Es la ayuda  que  te puede prestar un  técnico , vía  teléfono  o Mail, para resolver algún problema sobre algún aparato u ordenador. ... E incluso, algunos problemas electrónicos o mecánicos de los aparatos y líneas  telefónicas . El  soporte técnico  es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas. Por lo general, las empre...